5 проблем розничного магазина, которые не дают увеличить продажи
В этой статье вы найдете описание простых решений самых стандартных «проблем» розничных магазинов.
Недостаточно новых клиентов
Выбросили кучу денег на рекламу, а клиентов, как не было, так и нет? Вы должны понимать, что рекламное предложение или обещает конкретную выгоду для потенциального клиента, или оно обречено на провал. Кроме того, существует по меньшей мере еще 50 способов, как вы можете привлечь клиентов в свой бизнес.
Но для начала определите:
- вашу целевую аудиторию;
- протестируйте существующие каналы продаж, чтобы понять, откуда к вам уже приходят клиенты;
- поймите слабые и сильные стороны работы вашей компании;
- составьте план действий по работе с существующими каналами продаж;
- выберите подходящие рекламные носители.
Статьи по теме:
1. Лидогенерация
2. Как увеличить количество клиентов в розничном магазине на 32% без дополнительных затрат
3. 22 cпособа привлечения клиентов. Lead generation
4. 25 эффективных способов привлечения клиентов в свой бизнес
В результате Вы получаете не разовый всплеск продаж, как это часто бывает от рекламы, а целую систему привлечения клиентов.
Сотрудники продают плохо
Ваши продавцы говорят, что потенциальный клиент заходил просто «посмотреть» и ничего покупать не собирался? Или вы все еще верите, что «мировой кризис» лишил денег всех ваших покупателей?
Давайте с вами договоримся: вы или коллекционируете отмашки своих продавцов, почему клиент в который раз ушел с пустыми руками, или создаете систему продаж в вашем розничном магазине — другими словами, определяете стандарты, по которым будут работать сотрудники в вашем бизнесе.
Что для этого нужно? Самая малость: прописать в регламентах и должностных инструкциях, как необходимо отвечать на телефонные звонки, как привлекать внимание посетителя магазина, как отвечать на различные вопросы и возражения, что предлагать и как вести себя с клиентом…
В конечном итоге, ваши продавцы должны работать не хуже, чем герой этого видео — Как продать автомобиль. Пару слов о технике продаж непрофессионалам
Реклама работает плохо или не работает вовсе
На самом деле любая реклама работает, если применять ее к целевой аудитории. Не работает старая концепция построения рекламных сообщений.
ВАЖНО! Всегда сравнивайте сумму, которую затратили на рекламу, с прибылью, которую принесли последующие покупки от данного рекламного мероприятия. Не забывайте, также, просчитать CLV (пожизненную стоимость клиента, выраженную в денежном эквиваленте).
Статьи по теме:
1. Как создать буклет, который увеличит продажи
2. Как создать работающую программу по стимулированию продаж
3. Как увеличить прибыль за счет рекламного объявления
4. Как правильно составить рекламное объявление в газете
Сайт создали, а продаж с него нет
Создавайте не брендированный сайт с кучей дизайнерских примочек, а сайт, который действительно будет ПРОДАВАТЬ!
Статьи по теме:
1. 12 рекомендаций, как создать успешный бизнес блог
2. Как увеличить продажи интернет-магазина
3. Как увеличить продажи интернет магазина. Видео
4. 11 правил по увеличению продаж на корпоративном сайте
Соблюдение этих правил направлено на формирование доверия у ваших потенциальных клиентов, а значит, увеличение продаж в вашем розничном магазине.
Нет повторных продаж, выживаем только за счет новых клиентов
Есть несколько причин, почему клиенты купив однажды, пропадают навсегда:
- клиент ушел к конкурентам;
- клиент забыл о вас;
- клиент умер;
- ваш товар не оправдал ожидания;
- ваш товар имеет длительный цикл использования.
Во всех случаях, кроме третьего, это ваша недоработка. База постоянных клиентов — самый главный актив вашего бизнеса. Вы можете информировать их о новостях, акциях, скидках, распродажах, делать специальные предложения и многое другое.
В любом случае, всегда поддерживайте с ними обратную связь и узнавайте, что еще можете сделать для них.
