Как правильно выстроить сервис и продажи в розничном магазине автозапчастей


Тут вы найдете простые способы, которые может использовать каждый владелец розничного магазина автозапчастей. В дополнение рекомендую ознакомиться со статьей Как увеличить продажи на автомойке и в автосервисе.


Закрепите персонального менеджера для каждой категории своих клиентов. Чтобы консультация по выбору автозапчастей была максимально удобной для клиента, можете обеспечить ему возможность выбора деталей в режиме «он-лайн» и/или при помощи менеджера.

Сделайте максимально возможное количество способов приема оплаты. Важно принимать не только наличные средства, но и платежные карты. Продумайте порядок безналичного расчета.

Проверьте на жизнеспособность различные варианты программ лояльности. Важно! Они должны вводиться параллельно с программой CRM (управление отношениями с клиентом).

С помощью маркетингового исследования узнайте, какое предложение ваши покупатели считают лучшим: по цене, качеству, срокам поставки и пр. — предоставляйте именно такие решения.

Обеспечьте адресную доставку запчастей в нужный покупателю пункт. При большом объеме закупок можно расширить область продаж и доставки.

AB Consulting Group


Aleksandr G. Busler

Предприниматель, эксперт по стратегическому маркетингу.
«Формально я занимаюсь консалтингом и персональным коучингом руководителей. В действительности же, помогаю владельцам бизнеса достигать своих желаний и поставленных целей через прогнозируемое и стабильное развитие их бизнеса».

Интересные записи

Ключевые слова: продажи, розничный магазин