Как правильно выстроить сервис и продажи в розничном магазине автозапчастей


Тут вы найдете простые способы, которые может использовать каждый владелец розничного магазина автозапчастей. В дополнение рекомендую ознакомиться со статьей Как увеличить продажи на автомойке и в автосервисе.


Закрепите персонального менеджера для каждой категории своих клиентов. Чтобы консультация по выбору автозапчастей была максимально удобной для клиента, можете обеспечить ему возможность выбора деталей в режиме «он-лайн» и/или при помощи менеджера.

Сделайте максимально возможное количество способов приема оплаты. Важно принимать не только наличные средства, но и платежные карты. Продумайте порядок безналичного расчета.

Проверьте на жизнеспособность различные варианты программ лояльности. Важно! Они должны вводиться параллельно с программой CRM (управление отношениями с клиентом).

С помощью маркетингового исследования узнайте, какое предложение ваши покупатели считают лучшим: по цене, качеству, срокам поставки и пр. — предоставляйте именно такие решения.

Обеспечьте адресную доставку запчастей в нужный покупателю пункт. При большом объеме закупок можно расширить область продаж и доставки.

AB Consulting Group


Aleksandr G. Busler

Предприниматель, эксперт по стратегическому маркетингу.
«Формально я занимаюсь консалтингом и персональным коучингом руководителей. В действительности же, помогаю владельцам бизнеса достигать своих желаний и поставленных целей через прогнозируемое и стабильное развитие их бизнеса».

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp_related_posts() in /home/prozdoro/buslergroup.com/www/wp-content/themes/carrington-blog/single/single-default.php:78 Stack trace: #0 /home/prozdoro/buslergroup.com/www/wp-content/themes/carrington-blog/carrington-core/utility.php(205): include() #1 /home/prozdoro/buslergroup.com/www/wp-content/themes/carrington-blog/carrington-core/templates.php(49): cfct_template_file('single', 'single-default') #2 /home/prozdoro/buslergroup.com/www/wp-content/themes/carrington-blog/single.php(22): cfct_single() #3 /home/prozdoro/buslergroup.com/www/wp-includes/template-loader.php(74): include('/home/prozdoro/...') #4 /home/prozdoro/buslergroup.com/www/wp-blog-header.php(19): require_once('/home/prozdoro/...') #5 /home/prozdoro/buslergroup.com/www/index.php(17): require('/home/prozdoro/...') #6 {main} thrown in /home/prozdoro/buslergroup.com/www/wp-content/themes/carrington-blog/single/single-default.php on line 78