Законы развития бизнес систем
Законы стабильности и управляемости бизнес системы
Управление системой можно представить в виде линии – принудительное управление, управление с обратной связью, самоорганизация.
Принудительное управление.
На такое управление требуются очень большие затраты при фактически низкой эффективности управляемых процессов. Сюда относится метод «кнута» — угрозы штрафных санкций, увольнения или публичное унижение. Но неэффективная работа одного сотрудника становиться недополученной прибылью компании, что приходиться компенсировать работой других людей.
Дефицитное управление.
Строится на угрозе не предоставления минимально необходимого обеспечения жизнедеятельности и безопасности. Необходимо получать минимальную, но регулярную зарплату, пенсию и т.д.
Экономическое стимулирование.
Вводится оплата по результатам труда, которая зависит от количества и качества труда, от квалификации работника. Она может быть значительно выше необходимой для качественной жизни. Минус системы — если долго отсутствует приращение к зарплате, то мотивация работника будет падать вместе с удовлетворением от работы.
Социальное стимулирование.
Этот пример рассказал Дейл Карнеги. В одной компании слесарь постоянно был недоволен своей зарплатой и работой. Руководство компании решило повысить его в должности – назначили начальником ремонтного участка и поставили стол с табличкой. Причем зарплата и содержание его работы остались без изменений. Однако эффект превзошел все ожидания. Человек не только стал с энтузиазмом выполнять прежнюю работу, но даже перестал жаловаться на уровень зарплаты.
Стимулирование творчеством (начало самоорганизации).
Крупнейший в мире Японский конгломерат «Hitachi» регистрирует в год около 4 миллиона (!) предложений от рядовых сотрудников, 20 тысяч из них – внедряются. Управление строится по принципу, что творец относится к результатам своего труда совершенно иначе, чем наемник (даже с большой зарплатой).
Чаще всего встречается набор вышеперечисленных техник. Самое популярное решение в управлении персоналом ставка + %, все меньше и меньше приносит результат.
