3 простых способа увеличения продаж через голосовую почту
Давайте посмотрим правде в глаза – никто не любит голосовую почту (voice mail). Я, например, никогда не прослушиваю сообщение автоответчика, когда звоню в чью-либо компанию. Тем не менее, голосовая почта (voice mail) имеет место быть, как необходимая часть нашей занятой жизни.
Чтобы избежать типичных ошибок, которые допускают 80% компаний, использующих голосовую почту, я предлагаю взглянуть на нижеследующие 3 шага, которые помогут выстроить продажи посредством автоответчика.
Отнеситесь к вашей голосовой почте, как к менеджеру по продажам. Вряд ли вам придет в голову отправлять его на важную встречу с солидным клиентом всего лишь с одной фразой «Здравствуйте, я менеджер компании «XYZ». Скажите мне, что хотели спросить, а я перезвоню Вам потом и отвечу на все вопросы.»
Шаг 1. Составьте короткое сообщение для клиентов по типу «речи для лифта». Презентация для лифта – это термин, который означает короткий рассказ о концепции продукта, какого-то проекта или сервиса. Ваш рассказ должен быть настолько простым, чтобы Вы могли донести его до слушателя в пределах 30 секунд (именно столько длиться средняя поездка в лифте).
Опишите Ваш бизнес в двух коротких предложениях. Тут важно сфокусировать на уникальности вашей компании и отбросить все лишнее. Например, сосредоточиься на том, как ваш бизнес помогает людям.
Шаг. 2 Воодушевляйте слушателя вашей голосовой почты. Создайте такую запись, которая не оставит звонящего равнодушным. Структурный пример записи может быть такого вида:
• Какой продукт, решение или услуга предлагается.
• Какие преимущества по сравнению с … имеет продукт.
• Информация о вашей компании.
Простота, скорость и уверенность в своих продуктах (услугах) – ключевые факторы второго шага.
Шаг 3. Тестируйте. Вам нужны слушатели, чтобы получить отзывы. Будет очень хорошо, если они скажут, где сообщение автоответчика было скучным, а где запись действительно воодушевляла. Постарайтесь составить запись таким образом, чтобы у слушателя в конце появились вопросы и желание их задать.
Постоянно практикуясь, в скором времени вы поймете, что работает. Тогда меняйте запись голосовой почты незамедлительно.
