Принципы ведения бизнеса «киосей»


«Круглый стол» ведущих бизнесменов из Европы, Японии, США, собирающихся в Ко [The Caux Round Table (CRT) Principles for Business], призван подчеркнуть роль бизнеса и промышленности, как ведущих сил в инновационных и глобальных переменах. CRT основан в 1986 г. Фредериком Филипсом и Оливье Жискар Д’Эстеном с целью урегулирования конфликтов в деловом мире.

Принципы ведения бизнеса "киосей"


Принципы CRT имеют в основе два нравственных идеала: «киосей» и человеческое достоинство. Японское понятие «киосей» означает «жизнь и совместная деятельность на общее благо», а человеческое достоинство предполагает святость и ценность каждой личности.

Ценность бизнеса

Ценность бизнеса для общества состоит в том, что оно обеспечивает материальное благосостояние и занятость населения, плюс качественные товары и услуги для потребителей по приемлемым ценам. Чтобы занять такое место в обществе, предприятие должно следить за своим «экономическим здоровьем» и жизнеспособностью. Но выживание — не единственная цель.

Принципы людей, заинтересованных в успешной деловой активности и влияющих на нее

Клиенты

Мы обращаемся со всеми клиентами с уважением независимо от того, приобретают ли они наши продукты и услуги непосредственно у нас или получают их у других компаний. Поэтому мы принимаем на себя обязательства:

  • обеспечивать наших клиентов товарами наивысшего качества и услугами, удовлетворяющими их потребности;
  • честно относиться к нашим клиентам на всех этапах сделки, включая высокий уровень обслуживания и удовлетворения претензий;
  • делать все возможное для того, чтобы наши продукты и обслуживание способствовали поддержанию здоровья и безопасности наших клиентов и улучшению состояния окружающей среды;
  • стремиться не унижать человека внешним видом и качеством нашей продукции в ходе маркетинга и рекламы;
  • уважать особенности культуры наших клиентов.

Работники

Мы уважаем достоинство каждого работника и учитываем его интересы. Поэтому мы принимаем на себя обязательства:

  • создавать рабочие места и обеспечивать зарплату, способствующую повышению жизненного уровня работников;
  • обеспечивать здоровые и безопасные условия труда, не противоречащие достоинству личности;
  • быть честными в общении с работниками, открыто информировать их;
  • последнее ограничивается только рамками закона и интересами сохранения конкурентоспособности;
  • прислушиваться и, где возможно, принимать меры по предложениям и жалобам служащих;
  • при возникновении конфликтов честно и добросовестно стремиться к их разрешению;
  • не прибегать к дискриминации, гарантировать равенство в обращении с людьми любого пола, возраста, расовой и религиозной принадлежности и предоставлять им равные возможности;
  • практиковать привлечение к работе людей с учетом их индивидуальных способностей;
  • защищать по возможности служащих от возможных травм и заболеваний на рабочем месте;
  • поощрять работников в получении необходимых и универсальных знаний и умений;
  • всегда помнить о серьезных проблемах безработицы, часто связанных с принятием производственных решений, сотрудничать с правительствами, группами работников, другими службами и между
    собой в случае необходимости.

Собственники/Инвесторы

Мы высоко ценим доверие к нам наших инвесторов. Поэтому мы принимаем на себя обязательства:

  • осуществлять высокопрофессиональное управление для обеспечения честной и достаточной прибыли на инвестиции наших вкладчиков;
  • предоставлять относящуюся к делу информацию в рамках, ограниченных законом и условиями конкурентной борьбы;
  • сохранять, защищать и увеличивать фонды наших инвесторов;
  • уважать просьбы, предложения, жалобы и официальные решения наших инвесторов.

Поставщики

Наши отношения с поставщиками и субподрядчиками должны основываться на взаимном уважении. Поэтому мы принимаем на себя обязательства:

  • стремиться к справедливости и честности во всей нашей деятельности, включая ценообразование, лицензирование права на продажу;
  • освободить бизнес от трения, бессмысленной судебной волокиты;
  • поощрять долгосрочность и стабильность в отношениях с поставщиками, рассчитывая на качество, надежность и конкурентоспособность предоставляемых ими товаров;
  • предоставлять поставщикам информацию, вовлекать их в процесс планирования;
  • отдавать предпочтение поставщикам и субподрядчикам, уважающим человеческое достоинство работников.

Конкуренты

Мы верим в то, что справедливая экономическая конкуренция — одно из необходимых условий повышения благосостояния народа и обеспечения справедливого распределения товаров и услуг. Поэтому мы принимаем на себя обязательства:

  • стимулировать открытые рынки для торговли и капиталовложений;
  • поддерживать такое поведение конкурентов, которое явилось бы выгодным для общества, окружающей среды и демонстрировало бы взаимное уважение между соперниками;
  • воздерживаться от участия в сомнительных сделках и предложениях, дающих преимущество в конкурентной борьбе;
  • уважать право на реальную и интеллектуальную собственность;
  • отказываться от получения информации нечестным путем, например через промышленный шпионаж.

Общество

Мы полагаем, что как члены мирового делового сообщества, мы должны содействовать развитию реформ и прав человека, принятых в данном обществе. Поэтому мы принимаем на себя следующие обязательства:

  • уважать права человека, демократические институты и содействовать им всеми возможными способами;
  • признавать законные обязательства правительства по отношению ко всему обществу и поддерживать общественные движения, способствующие развитию человека через гармоничные отношения между бизнесом и другими частями общества;
  • сотрудничать с теми силами, которые направлены на поднятие уровня здравоохранения, образования, безопасности рабочего места и экономического благосостояния;
  • стимулировать постоянное развитие и играть ведущую роль в сохранении материальных ценностей и окружающей среды;
  • поддерживать мир, безопасность, разнообразие и единство общественных интересов;
  • уважать национальные особенности народов;
  • «Бизнесменом можешь ты не быть, но гражданином быть обязан!»;
  • участвовать в спонсорской деятельности, особенно в отношении учреждений в области образования, принимать участие в общественной жизни.

Источник: cauxroundtable.org, HTML by Joe Landsberger, Supervisor Learning Center, University of St. Thomas St. Paul, Minnesota USA.

AB Consulting Group


Aleksandr G. Busler

Предприниматель, эксперт по стратегическому маркетингу.
«Формально я занимаюсь консалтингом и персональным коучингом руководителей. В действительности же, помогаю владельцам бизнеса достигать своих желаний и поставленных целей через прогнозируемое и стабильное развитие их бизнеса».

Интересные записи

  • Управляемый данными бизнес | Data-driven businessУправляемый данными бизнес | Data-driven business Бизнес, который управляется данными - это эффективное использование всех имеющихся в распоряжении владельцев (управляющих) источников информации для улучшения своего бизнеса. Обычно, это […]
  • Бизнес маркетингБизнес маркетинг Бизнес-маркетинг (business marketing), B2B маркетинг (B2B marketing або business-to-business marketing) или промышленный маркетинг (industrial marketing) — это комплекс маркетинговых […]
  • Концепция «ценностной инновации» INSEADКонцепция «ценностной инновации» INSEAD Эксперты из международной бизнес-школы INSEAD У. Чан Ким (W. Chan Kim) и Рене Моборн (Renеe Mauborgne) обнародовали результаты изучения быстро растущих компаний по всему миру, которые были […]
  • 6 непременных качеств эффективного руководителя6 непременных качеств эффективного руководителя Какими качествами должен обладать эффективный руководитель, чтобы привести бизнес к процветанию? Почему плохие руководители обесценивают инвестиции в дорогостоящие программы по повышению […]
  • Разбор стратегий развития компании. Матрица АнсоффаРазбор стратегий развития компании. Матрица Ансоффа Матрица Ансоффа (Игоря Ансова) впервые была опубликована Harvard Business Review (1957 год) в статье "Стратегии диверсификации". Разработка стратегии с помощью этого инструмента основана […]
Ключевые слова: ценность бизнеса, принцип киосей