[Кейс] История успеха компании Southwest Airlines
Cтратегия увеличения продаж в отрасли авиаперевозок на короткие расстояния
Компания Southwest Airlines предложила клиентам высокую скорость передвижения авиатранспортом, с одной стороны. Экономичность и гибкостью передвижения, как на автомобиле — с другой. Для этого в Southwest перевозки осуществлялись часто и по гибкому графику.
Сфокусировав внимание лишь на трех направлениях (скорость, частота рейсов, дружелюбное обслуживание), Southwest сумела установить цены, которые выгодные даже в сравнении с расходами на автомобильные поездки.
Компания решила исключить ненужные инвестиции в питание, VIP залы ожидания и места различного класса комфорта. А вот ее традиционные конкуренты, напротив, инвестируют во все конкурентные позиции, по которым можно выделиться в отрасли. Именно поэтому, им гораздо сложнее предлагать цены того же уровня, что и в Southwest.
Вкладывая средства в продвижение всех факторов подряд, эти компании ставят свои последующие действия в зависимость от шагов конкурентов.
Так, Southwest стала первопроходцем в области прямых перелетов между небольшими городами. Прежде в отрасли такие маршруты проходили через пересадочные узлы.
Резюме: Создавайте уникальное предложение, фокусируя усилия на самых важных для вашего клиента факторах. Если предоставляется возможность без весомых дополнительных затрат усилить другие конкурентные преимущества — сделайте это немедленно.
