Результаты исследований отношения клиентов к работе служб поддержки

Только 23% клиентов удовлетворены качеством обслуживания?


Большинство опрошенных недовольны и возмущены качеством обслуживания. Они слабо реагируют на традиционные маркетинговые послания и все охотнее делится впечатлениями в социальных сетях.

Отношение клиентов к работе службы поддержки

Источник: Verint.com

AB Consulting Group


Aleksandr G. Busler

Предприниматель, эксперт по стратегическому маркетингу.
«Формально я занимаюсь консалтингом и персональным коучингом руководителей. В действительности же, помогаю владельцам бизнеса достигать своих желаний и поставленных целей через прогнозируемое и стабильное развитие их бизнеса».

Интересные записи


Комментариев 0

Ключевые слова: клиентоориентация, клиенториентация