Треугольник Канижа
На этом рисунке не нарисован белый треугольник, но что говорят вам ваши глаза?
Иллюстрация воздействия ментальных моделей на восприятие.
Люди видят окружающую действительность не «как есть», а через фильтры — ментальные модели, которые:
- «вычеркивают» из видимого мира элементы, не соответствующие ментальной модели;
- «дорисовывают» отсутствующие элементы, усиливающие текущие ментальные модели;
- придают большее или меньшее значение внешним элементам в зависимости от того, подтверждают эти элементы ментальную модель или нет.
К чему это приводит:
- люди видят вас, ваши продукты и вашу компанию по-разному, в зависимости от своих ментальных моделей;
- люди склонны не замечать очевидных для вас достоинств и преимуществ предложения;
- люди способны увидеть недостатки вашей работы даже при их отсутствии;
Что это дает?
Если вы понимаете специфику процесса, то можете им управлять.
