Холистический маркетинг

Холистический маркетинг — перенос акцента с предлагаемого компанией товара (услуги) на удовлетворение нужд покупателя.

Для этого необходимо рассматривать покупателей не только, как потребителей товаров или услуг, но найти способы обслуживания клиентов с учетом их образа жизни и личности.

Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг.

Оценка вклада каждого из отделов компании в общее дело рассматривается с позиции удовлетворения нужд потребителя. Поэтому задачей маркетинга в этом случае является обучение каждого сотрудника компании «думать в первую очередь о клиенте» и способствовать репутации бренда.

Также следует оценить воздействие всех операций компании на все заинтересованные стороны бизнеса: потребителей, сотрудников, дистрибьюторов, дилеров и поставщиков, а не только акционеров (в случае холдингов и корпораций).