31 простой способ увеличить эффективность email рассылки

Foto by Christian Weidinger

Я заметил одну поразительную вещь. Банальное правило основ маркетинга: «Если вы организуете как можно больше дополнительных каналов общения, чтобы контактировать с потенциальными и существующими клиентами, то сможете значительно увеличить свою прибыль» — используется далеко не всеми предпринимателями.

Одним из таких незамеченных каналов, через который вы сможете донести потенциальным клиентам свои мысли, идеи, полезную информацию, сообщить о новостях, изменениях в компании, интересных материалах и др., является email рассылка.

«Суть не в том, когда и как часто вы продаете в письмах, а в том, как вы это делаете.» — утверждает Ян Броди (Ian Brodie), один из «50 ведущих мировых экспертов в области маркетинга и продаж» по версии журнала Top Sales World.

Как сильно вырастут продажи?

Ваши результаты в продажах будут напрямую зависеть от объема подписной базы, качества продающего текста, его оформления и поставленных целей.

Как правило, запуск правильной e-mail рассылки дает увеличение продаж на 7-10%. При этом максимальный эффект от e-mail рассылки достигается с помощью актуальных предложений для получателей вашего предложения и неподдельного интереса со стороны читателей.

Актуальное предложение ВСЕГДА нацелено на выгоду для читателя, а не на ваши товары или услуги!

Как повысить эффективность email рассылки?

На эффективность работы рассылки сильно влияет сегментация базы подписчиков. Даже простейшее разделение исходящих писем на две категории: для клиентов, которые уже покупали что-то у вас и новых клиентов — позволит точнее адаптировать выгоды отдельных предложений и добиться большей отдачи от email рассылки.

Используйте историю заказов из вашей базы данных для формирования персонализированных предложений на основе полученной информации о получателе email.

Как создать email рассылку, гарантирующую результат

Я рекомендую следовать предельно простым правилам, чтобы значительно увеличить эффективность email рассылки. С другой стороны, игнорирование этих принципов значительно снизит результативность вашего подхода.

1. Всегда спрашивайте разрешения на добавление потенциального подписчика в список email рассылки. Исключение могут составлять существующие клиенты, в чьих интересах владеть оперативной информацией обо всех новостях и изменениях в вашей компании.
2. Продавайте email рассылку так же, как продаете услуги или сервисы компании. Дайте почувствовать потенциальному подписчику, что он окажется вне игры, если откажется получать новости или статьи от вашей компании.
3. Расположите подписную форму на видном месте сайта.
4. Используйте минимум полей для ввода данных. Остальную информацию уточните позже.
5. Используйте все доступные вам данные о подписчике, чтобы максимально персонализировать email сообщение.
6. Включайте мини-опросы, исследования и конкурсы в свою рассылку, чтобы собрать подробную информацию о своих подписчиках, узнать мнение о предлагаемых товарах или вашей компании.
7. Покажите потенциальным подписчикам, что их ожидает в email рассылке.
8. Управляйте ожиданиями клиентов: предоставляйте обещанные льготы, качественный контент и заявленную частоту отправок email.
9. Не забывайте упоминать ваши контактные данные в новостной рассылке или других email кампаниях: телефонный номер, email адрес, ссылку на сайт или фактический адрес.
10. Тестируйте одновременно только один показатель. Не включайте в ваш тест несколько переменных. Убедитесь, что достигли максимального показателя по открываемости писем Open Rate, переходу по указанным в письме ссылкам Click Rate или показателе конверсии.
11. В некоторых случаях, после отправки письма, можно получить ответ: «this email address does not exist». Если вы продолжите отправки по этому адресу, то велика вероятность попасть в список спамеров.
12. Чтобы сделать email сообщение более читабельным на мобильных устройствах, всегда отправляйте его в формате MIME (текст + html версия).
13. Стройте подписной список на основе вашей маркетинговой программы. Перед запуском составьте портрет вашего идеального и реального подписчика. Это поможет вам написать текст, который будет более резонировать с целевой аудиторией.
14. Большинство людей не читают сообщения, они их просматривают. В пределах 5 секунд подписчик должен понять, о чем ваше предложение и какой следующий шаг он должен сделать.
15. Используйте «шапку» в письме. Вместе с «именем отправителя» и «темой» — это достаточно мощный хук для увеличения клиентов, которые открыли и прочли письмо до конца.
16. Социальные медиа — хороший способ увеличить подписную базу.
17. Приводите новых поклонников и последователей на страницу подписки и предлагайте им зарегистрироваться в email рассылке. Так вы сможете общаться с ними индивидуально.
18. Используйте статистику, чтобы отделить работающие методики от неэффективных действий.
19. Разработайте план тестирования и включите его в список must do, как необходимую часть маркетинговой стратегии. Это единственный способ увеличить отклик и конверсию.
20. Просматривайте обратную связь на свою маркетинговую программу.
21. Помещайте в email рассылке обратные ссылки на сайт или социальные сети для увеличения входящего трафика.
22. Объедините вашу новостную ленту с сайтом, блогом, социальными медиа и наоборот.
23. Прежде всего фокусируйтесь на контенте и предложении, а уже потом — на дизайне.
24. Что ваши подписчики говорят и что они делают – две большие разницы.
25. Убедитесь, что ваши сообщения остаются читабельными, даже если отключены все картинки. 70% подписчиков не видят их из-за настроек «по-умолчанию».
26. Не вносите изменения в email рассылку и маркетинговую программу пока не получите результатов тестирования. Только они показывают положительную или негативную динамику событий.
27. Допустим, вы отправите мне 3 сообщения, которые мне не понравятся. Неужели вы думаете, что я прочитаю четвертое? Не отправляйте все для всех. Сегментируйте!
28. Отправьте новому пользователю приветственное сообщение. А уже потом основную часть email рассылки.
29. Делайте ссылку отписки видимой и доступной для читателей, иначе они пометят ваше письмо, как спам.
30. Спросите читателя о причине отписки. Используйте эти знания для улучшения маркетинговой программы, контента и частоты email отправок.
31. Для отписавшихся читателей предложите выбрать email рассылку, которую им интересно получать и нужную частоту обновлений, а уже потом — отписаться.

+4